রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্পষ্ট নিয়ম

bz99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার নিয়ম অনুযায়ী চলে। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি, পেমেন্ট প্রক্রিয়া স্বচ্ছ রাখি এবং সব সময় সাপোর্ট থাকি। এখানে যা লিখা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা ও গোপনীয়তালেনদেন নীতিআপনার অধিকার
bz99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্পষ্ট নিয়ম
সাহায্য সবসময় পাবেন

আইনি প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা অ্যাক্সেস বা লেনদেন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে সামলানো হয়।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের ভিতরে লাইভ চ্যাট খুলুন। সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইলে জানান support@bz99 এ লিখুন। বিস্তারিত তথ্য দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
মোবাইলে যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট নম্বর পান। মোবাইলে সরাসরি কল বা SMS করুন।
সুরক্ষা ও বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ও অধিকার রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অর্থ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আমাদের প্রথম দায়িত্ব। সব পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড, ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজন মতো রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য পরিবর্তন বা পুনরুদ্ধার চাইতে পারেন।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক লেনদেন SSL সুরক্ষায় চলে। প্রতিটি টাকা যাচাই করা হয় এবং লগ রাখা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত বা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি, বিজ্ঞপ্তি এবং ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করুন।

প্রতিক্রিয়া সময়

ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধের উত্তর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে পাবেন।

নিরাপত্তা যাচাইকরণ

সংবেদনশীল অনুরোধের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

আইনি বিষয়ে প্রায়োজন হওয়া প্রশ্ন

এখানে বেশি জিজ্ঞাসা করা কিছু প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আরও কিছু জানার থাকে, লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন চালু থাকে তাঁর জন্য নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগ রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক এবং আইনি কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

সাপোর্টে একটি ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম জমা দিন। আপনার নাম, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে শুরু করুন। সাধারণত ৭ কর্মদিবসে সম্পূর্ণ ডেটা কপি পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক লেনদেন সব SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার কার্ড বা ওয়ালেট সরাসরি আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধ করুন। আপনার বেকি নিষ্পত্তি করা হলে এবং পরিচয় যাচাই হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হবে এবং লেনদেন তদন্ত করা হবে। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস > গোপনীয়তা এ যান এবং ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করুন। আপনার ব্রাউজার সেটিংসেও কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

সেটিংসে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি নিয়মিত পরিবর্তন করুন। সাপোর্ট সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।